Duvidas Frequentes

Como posso rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções de como acompanhar a entrega pelo site da transportadora parceira.
Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio selecionado. Geralmente, as entregas ocorrem entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso solicitar a troca ou devolução de um produto?
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@skyzenlojas.com dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o processo.
Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Para acionar a garantia, entre em contato pelo e-mail contato@skyzenlojas.com.
Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?
Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail contato@skyzenlojas.com. Faremos o possível para atender à sua solicitação antes que o pedido seja enviado.
Quais são as opções de frete disponíveis?
Oferecemos as seguintes opções de frete:

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@skyzenlojas.com ou pelo telefone (31) 92001-2152, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
É seguro comprar na SkyZên?
Sim, nosso site utiliza protocolos de segurança avançados para garantir a proteção de seus dados pessoais e financeiros.
A SkyZên realiza entregas internacionais?
Atualmente, realizamos entregas apenas em território nacional. Estamos trabalhando para, em breve, oferecer entregas internacionais.